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Das Telefonieren mit der o2-Kundenhotline wird kostenpflichtig

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Das Telefonieren mit Servicehotlines kann mühselig und teuer sein. Denn oft zahlt man nicht nur für das Gespräch, sondern sogar auch für die Zeit in der Warteschleife. Bei vielen Mobilfunkanbietern kann man mit den Mitarbeitern der Servicehotline kostenlos oder zumindest billig telefonieren und sich beraten lassen. Auch die o2 Kundenhotline war bisher kostenlos erreichbar. Am 1. Mai hat o2 jedoch eine neue Rufnummern für die Kundenhotline eingeführt. Das Telefonieren mit dieser Servicehotline ist nun kostenpflichtig. Weiterlesen »

Neues TKG führt lediglich zur Einschränkung kostenpflichtiger Warteschleifen

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Telefonieren mit Servicehotlines. Ständig muss man diese Servicehotlines anrufen, um Informationen zu erhalten oder ein Problem zu melden. Oft stellen einen diese Telefonate auf harte Geduldsproben. Als wäre es nicht genug, dass es eine halbe Ewigkeit dauert bis man mit einem Mitarbeiter verbunden wird, wird man dann oft noch an mehrere Mitarbeiter weitergeleitet bis man endlich einen kompetenten Berater am Telefon hat. Das ganze wäre allerdings halb so schlimm, wären da nicht die Kosten, die für das lange Telefonieren mit der Servicehotline und für die Zeit in der Warteschleife entstehen. Das neue TKG sieht vor, dass das Telefonieren mit Servicehotlines günstiger werden soll. Zumindest bestimmte Warteschleifen sollen kostenlos werden. Weiterlesen »


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