Das Telefonieren mit Servicehotlines kann mühselig und teuer sein. Denn oft zahlt man nicht nur für das Gespräch, sondern sogar auch für die Zeit in der Warteschleife. Bei vielen Mobilfunkanbietern kann man mit den Mitarbeitern der Servicehotline kostenlos oder zumindest billig telefonieren und sich beraten lassen. Auch die o2 Kundenhotline war bisher kostenlos erreichbar. Am 1. Mai hat o2 jedoch eine neue Rufnummern für die Kundenhotline eingeführt. Das Telefonieren mit dieser Servicehotline ist nun kostenpflichtig.

Telefonieren mit der o2-Hotline kostet den Kunden nun 30 Cent pro Anruf. Dies gilt für Postpaid- und Prepaid-Kunden, sowie für Neukunden. Dafür garantiert o2 den Kunden sofortige Betreuung nach spätestens 2 Minuten Wartezeit. Sollte man nach 2 Minuten immer noch in der Warteschleife festsitzen, erstattet o2 das Geld für den Anruf. Man kann zwar nicht mehr kostenlos aber immerhin recht billig telefonieren, wenn man die Servicehotline von o2 erreichen möchte.

Für Bestandskunden gibt es kostenlose Ersatznummern, um mit der Servicehotline telefonieren zu können. Diese Kunden sollten sich jedoch auf längere Wartezeiten einstellen. Für o2 hat die kostenpflichtige Servicehotline Priorität. Die Kunden, die über die kostenpflichtige Nummer anrufen, werden also bevorzugt betreut.

Beide Rufnummern haben somit ihre Vor- und Nachteile. Der Anruf auf die kostenpflichtige Servicenummer kostet 30 Cent, verspricht aber eine schnelle Erreichbarkeit der Servicehotline nach höchstens 2 Minuten. Ruft man die Ersatznummer an, kann man zwar kostenlos mit der Servicehotline telefonieren, muss aber unter Umständen längere Wartezeiten in Kauf nehmen.

Insbesondere die Servicehotlines vieler Telekommunikationsanbieter sind für lange Warteschleifen bekannt. Das trifft jedoch nicht auf alle zu. Sie möchten einen Kundenservice der Sie nicht warten lässt? DCalling ist ein Callthrough-Anbieter für billig telefonieren ins Ausland. Es gibt viele Möglichkeiten den Service von DCalling zu nutzen. Für alle Fragen und Probleme steht der DCalling Support bereit, ohne lange Wartezeiten. Sie erreichen den Support über eine deutsche und 10 verschiedene ausländische Festnetznummern. So können Sie, auch im Ausland, billig mit dem DCalling Support telefonieren. Sollten Sie eine Festnetzflatrate haben, ist der Anruf sogar kostenlos. Hier finden Sie weitere Informationen über billig telefonieren ins Ausland: www.dcalling.de.